新手帮助

注册登录

问：如何注册一个账号？

答：用手机号注册一个账号。

售前售后

问：我有疑问或者想咨询问谁呢？

答：有任何疑问可以直接拨打我们的客服热线：010-60562888。或者您也可以在线咨询我们的客服人员。

问：如果我对你们的服务有任何的意见、建议甚至投诉的时候找谁呢？

答：有任何意见、建议或者投诉您可以拨打我们的投诉电话：010-69520072。或者您也可以在线咨询我们的客服人员。我们会有专人保障您的售后，为您解决问题，请您放心。

关于支付

问：有哪几种支付方式？

答：网站目前暂不支持支付功能。您在网站下单以后，会有专业人员全程为您服务。支付功能即将上线，上线以后网站支持支付宝支付和网银支付，任选其一即可。

问：我没有支付宝和网银，怎么办？

答：如果您没有这两种支付方式，可以通过银行汇款或当面支付，具体详情请与客服沟通联系。

问：哪些原因会造成支付不成功？

答：

（1）所持银行卡尚未开通网上支付功能；
（2）所持银行卡内余额不足；
（3）超过银行卡支持的支付限额；
（4）输入证件号不符；
（5）银行卡预留手机号码不符；
（6）输入银行卡卡号或密码不符；
（7）所持银行卡已挂失、作废、过期；
（8）网络中断等原因。